Es fundamental que los casinos en línea ofrezcan garantías a sus clientes para que puedan jugar con seguridad, sabiendo que los juegos son seguros y justos. Como jugador, siempre querrás estar seguro de que no te engañarán con alguna trampa. Sin embargo, debido a que los juegos de casino operan con algoritmos muy complejos, es imposible para un jugador promedio saber si realmente un juego cumple con lo que promete o no, lo que lo deja expuesto a tener que confiar ciegamente en la palabra de su desarrollador.

A partir de este momento, es donde entran en juego las agencias independientes dedicadas a auditar y probar juegos. Estas no solamente saben el cómo y el porqué de todos los juegos de casino, sino que los evalúan en sus aspectos técnicos, como estudiar el comportamiento de su RTP (porcentaje de retorno) o determinar el funcionamiento real de su RNG (generador de números aleatorios). Esto sirve no solamente para que los jugadores estén tranquilos de los juegos, sino también para que sepan qué casino online está probado y, por ende, ofrece una mayor transparencia a los jugadores.

¿Qué son estas agencias y por qué son independientes?

Las agencias independientes encargadas de la evaluación de los juegos son compañías privadas dedicadas a funcionar como un tercero imparcial. En su labor, no se contempla la influencia de las marcas de juego, ni tampoco patrocinios o cualquier otro incentivo que puedan ofrecer las marcas de juego. Es decir, se evalúa el funcionamiento tanto de los juegos como de las plataformas en distintos aspectos, y se conceden sellos y distinciones de juego a aquellos que realmente cumplen con las características de un sitio seguro, sin funcionar además adheridos a ningún ente gubernamental. Es gracias a esto último que se les considera agencias independientes, ya que difieren de las restricciones sobre las que operan los emisores de licencias locales.

Las 5 agencias que debes conocer sobre calidad de juego

Echemos un vistazo a 5 organizaciones que prueban y certifican tragaperras y otros juegos de azar en casinos online:

iTech Labs

Fundada en 2004, iTech Lab posee más de 20 años siendo una de las principales autoridades en la certificación de sistemas de juego online a nivel mundial. Posee laboratorios en Australia y Europa, donde ofrece una amplia gama de servicios de prueba y certificación. Una de sus más relevantes actividades es la evaluación de la aleatoriedad de los generadores de números aleatorios, la verificación de los porcentajes de pago de los juegos, y la auditoría del funcionamiento de los sistemas de software. Gracias a todo esto, trabaja tanto con desarrolladores de juego como marcas de casinos que buscan que sus plataformas cumplan con los estándares de juego justos.

Esta empresa también entrega sellos de certificación que a los operadores les encanta exhibir, una forma elegante de demostrar que juegan limpio. Los informes de auditoría también suelen publicarse, para mantener la transparencia y evitar sorpresas incómodas.

eCOGRA

eCogra, también conocida como e-Commerce and Online Game Regulation and Assurance, es una agencia de pruebas proveniente del Reino Unido que fue fundada en 2003. Su especialidad es la certificación de juegos, junto con la auditoría del funcionamiento de los casinos en términos de equidad y  responsabilidad. También cuenta con la particularidad de resolver disputas entre jugadores y operadores, funcionando como un intermediario que garantiza que los jugadores sean escuchados.

GLI

Gaming Laboratories International o GLI es una de las agencias más antiguas del mundo, cuya fundación data del año 1989. Desde sus inicios, se ha encargado de certificar el funcionamiento justo tanto de marcas online como de casinos físicos. En sus servicios, se encargan de auditar juegos, sistemas de lotería, apuestas deportivas y funcionamiento de plataformas online. Se trata de una compañía robusta, cuyo objetivo es tanto garantizar la seguridad de juego como mejorar los servicios de aquellos que esperan su certificación.

BMM Testlabs

Aun con más recorrido que la agencia anterior, BMM Testlabs es una agencia de pruebas independiente que nació en 1981. También cuenta con cobertura tanto de casinos físicos como de casinos en línea. El enfoque de esta compañía como agencia auditora es garantizar la integridad, la seguridad (en varios aspectos) y el cumplimiento normativo de los productos y sistemas de juego. Particularmente, BMM Testlabs opera en estrecha colaboración con los entes reguladores de juego. BMM también está detrás de algunas de las primeras normas independientes para el sector de los juegos de azar, incluida la primera establecida para los juegos en línea en 2001, cuando la conexión telefónica aún existía.

Gaming Associates

Gaming Associates puede parecer un nombre corporativo vago, pero tras él se esconde una empresa de pruebas con sede en el Reino Unido y un auténtico pedigrí. Su trayectoria en el mundo de los videojuegos se remonta a la década de 1990, mucho antes de que los casinos en línea se popularizaran o de que alguien se preocupara por la integridad de un RNG. La filial europea se fundó en 2015, pero quienes la gestionan no son nuevos en esto. Llevan tiempo inmersos en el papeleo regulatorio y las comprobaciones de sistemas, mucho antes de que la mayoría de los reguladores se pusieran las pilas.

Hoy en día, la empresa ofrece una gama completa de servicios: comprobar si los RNG son realmente aleatorios, verificar que los RTP no sean mentirosos y auditar todo, desde plataformas de apuestas deportivas hasta instalaciones de juego remotas. Sus certificados también son importantes, ya sea en Europa, Norteamérica, Asia o Latinoamérica.